> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://adtech.com.mx/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Entrevista | Silvia Ramírez, directora de Rappi Ads México, revela cómo la IA transformará las compras dentro de la app - URL: https://adtech.com.mx/rappi-app-personalizada-ia-silvia-ramirez-retail-media/ - Published: 2026-11-11T17:43:37.000Z - Updated: 2026-11-11T17:43:37.000Z - Description: En el marco del Adweek, Silvia Ramírez nos contó cómo Rappi integrará IA y agentes inteligentes para personalizar las compras y transformar el retail media en México. - Author: Julieta Ruiz - Tags: Adtech, Entrevistas - Rappi prepara una aplicación completamente personalizada con IA, adelantó Silvia Ramírez en entrevista exclusiva con Adtech durante Advertising Week LATAM 2026. - La inteligencia artificial podría ampliar el alcance del retail media desde la intención de compra hasta la identificación de necesidades del consumidor. - Las marcas deben empezar a experimentar ahora, incluso con mejoras básicas en sus catálogos, aseguró la directora de Rappi Ads México. En entrevista exclusiva con Adtech, la **directora de Rappi Ads México** explica cómo la compañía busca integrar agentes de inteligencia artificial al proceso de compra y llevar la publicidad más allá del momento de conversión. Su mensaje para las marcas: experimentar ahora, no esperar a que la tecnología madure. --- La próxima **transformación del retail media** podría ocurrir antes de que el consumidor abra una aplicación para comprar. **Rappi** trabaja en una experiencia personalizada mediante **inteligencia artificial (IA)**, capaz de interpretar los hábitos de sus usuarios y adaptar la forma en que descubren productos. La compañía también busca integrar su negocio publicitario a ese nuevo recorrido. Así lo adelantó **Silvia Ramírez, directora de Rappi Ads México,** durante una entrevista exclusiva con Adtech en **Advertising Week LATAM 2026**, donde explicó que la inteligencia artificial no representa el fin del **retail media**, sino una oportunidad para ampliar su influencia sobre las decisiones de consumo. > "Vamos a salir con una aplicación completamente personalizada, una aplicación que va entendiendo cómo es el proceso de compra de cada uno de nuestros usuarios y de esa forma se lo va a mostrar", explicó Ramírez. La directiva añadió que esta evolución contempla **comprender cómo los agentes de IA intervienen y ayudan** a los usuarios durante sus compras. Rappi Ads, aseguró, busca participar directamente en ese proceso. 💡 ****El anuncio anticipa un cambio relevante para el negocio publicitario de la plataforma:** pasar de mostrar anuncios vinculados con una intención de compra identificable a explorar oportunidades comerciales desde que comienza a formarse una necesidad. ## La IA no reemplazará al retail media, pero cambiará su función Durante su participación en **Advertising Week LATAM**, Ramírez presentó la conversación *Are We Ready for the AI Consumer?*, centrada en un consumidor que ya utiliza inteligencia artificial para descubrir productos, comparar alternativas y orientar sus decisiones. En entrevista, resumió la posición de la compañía: > "El retail, la AI llegó para robustecer y reformar el retail media, no necesariamente para reemplazarlo". La declaración plantea una diferencia importante frente a las predicciones que anticipan una sustitución de los canales tradicionales de descubrimiento comercial por asistentes autónomos. Para **Rappi Ads**, el valor de las plataformas de **retail media** no desaparece cuando interviene un agente inteligente. Por el contrario, la información transaccional y el conocimiento del comportamiento de compra pueden adquirir una nueva función dentro de experiencias personalizadas. Actualmente, **Rappi Ads** ya utiliza algoritmos para determinar qué anuncios presentar según el comportamiento de los consumidores y sus probabilidades de compra, como explica la propia compañía en su [documentación para anunciantes](https://merchants.rappi.com/es-mx/faq?ref=adtech.com.mx). La siguiente etapa descrita por Ramírez apunta a una **experiencia más contextual**, donde las recomendaciones comerciales podrían adaptarse a las necesidades individuales y no solamente a búsquedas o categorías de productos. > [ View this post on Instagram ](https://www.instagram.com/reel/DfV6nYRBLBe/?utm%5Fsource=ig%5Fembed&utm%5Fcampaign=loading) ## Del momento de compra a la creación de la necesidad Una de las declaraciones más relevantes de Ramírez fue sobre el momento en que la publicidad puede empezar a influir en el consumidor. Históricamente, una de las principales fortalezas del **retail media** ha sido alcanzar a usuarios con intención de compra. Ahora, la directiva considera que la inteligencia artificial permitirá intervenir en una etapa anterior. > "Ya no vamos a participar solamente desde el momento de intención de compra, sino que con todo esto de AI entra el retail media a un momento muy relevante que es qué pasa desde el momento de la creación de la necesidad", explicó. Para ilustrarlo, planteó un escenario en el que un asistente conoce, por ejemplo, que el usuario tiene próximamente un baby shower en su calendario y puede preguntarle si ya compró los ingredientes o el regalo que necesita llevar. Y este ejemplo permite entender hacia dónde apunta su visión: **que la tecnología identifique situaciones relevantes y facilite decisiones comerciales antes de que exista una búsqueda explícita.** 💡 Esto abre una pregunta de negocio para anunciantes y plataformas: ¿qué sucede cuando la publicidad deja de competir únicamente por aparecer en los resultados de búsqueda y comienza a competir por formar parte de las recomendaciones generadas por inteligencia artificial? En ese escenario, la calidad del catálogo, la disponibilidad de inventario, los datos de producto y la relevancia contextual podrían tener tanto peso como la inversión destinada a comprar visibilidad. [Estrategia OpenAI + Rappi: ChatGPT Go abre la puerta a que pequeñas empresas accedan por primera vez a IA avanzada con precios accesiblesOpenAI lanza ChatGPT Go en México junto a Rappi, ofreciendo acceso masivo a IA avanzada a bajo costo. Un movimiento clave para la adopción digital en Latinoamérica.![](https://adtech.com.mx/content/images/icon/atbyPortada-profile-0dcb4f2b-d694-4fa4-9d21-60a5d0d0cb06.jpg)AdtechJulieta Ruiz![](https://adtech.com.mx/content/images/thumbnail/unnamed-1-1-cfca7f5e-3a50-4df8-ae74-609a82b03174.jpg)](https://adtech.com.mx/openai-chatgpt-go-mexico-rappi-lanzamiento/) ## Datos en tiempo real: el reto ya no es solamente convertir Al preguntarle cómo **Rappi Ads** está utilizando la inteligencia artificial y la información transaccional para generar resultados para las marcas, Ramírez destacó la capacidad de interpretar el comportamiento del consumidor durante la compra. > "La AI es la que más nos va a ayudar a poder implementar los datos en tiempo real", señaló. De acuerdo con su visión, distintos agentes podrían analizar simultáneamente las necesidades del usuario y facilitarle las alternativas que resulten relevantes para concretar una compra. La oportunidad es considerable para un negocio que ya cuenta con información directa sobre transacciones y hábitos de consumo. En su [sitio oficial](https://ads.rappi.com/?ref=adtech.com.mx), **Rappi Ads presenta cifras de alcance de 30 millones de usuarios activos**, más de 600,000 comercios, operaciones en nueve países y más de 400 millones de órdenes anuales. La plataforma también comunica un ROAS promedio superior a 6.8 para sus formatos de productos patrocinados. La diferencia es fundamental: contar con datos transaccionales permite relacionar la actividad publicitaria con compras observadas, pero no demuestra automáticamente que una campaña haya generado ventas adicionales o mayor fidelidad. Ramírez no compartió resultados cuantitativos sobre estas métricas en la entrevista, pero sí dejó claro que la interpretación de los datos en tiempo real será una pieza central de la evolución que prepara Rappi. [Tus consumidores no siempre dicen la verdad: cómo obtener mejores insights de sus datosLos consumidores no siempre hacen lo que dicen. Identificar esa diferencia y combinar distintas fuentes de información puede ayudar a las marcas a construir audiencias más precisas y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento. Aquí una columna de Kristen Whitmore.![](https://adtech.com.mx/content/images/icon/atbyPortada-profile-d490e0a3-95f9-417a-8ba2-75b552fac545.jpg)AdtechAdtech![](https://adtech.com.mx/content/images/thumbnail/K-16.9-d6614aaa-402a-4b7b-b664-41c63e5abf8c.jpg)](https://adtech.com.mx/datos-consumidor-mejores-insights/) ## Rappi Ads y L'Oréal: de acumular información a tomar mejores decisiones La transformación tecnológica también está modificando las conversaciones entre las marcas y las plataformas publicitarias. Durante **Advertising Week LATAM 2026**, Rappi Ads participó junto con L'Oréal México en la sesión *AI Knows, Humans Decide,* enfocada en cómo transformar el conocimiento generado por inteligencia artificial en decisiones de negocio. La sesión, reunió a Silvia Ramírez con Romain Chassinat, Chief Digital & Marketing Officer de L'Oréal México. En la entrevista, Ramírez explicó que uno de los principales obstáculos para las marcas no es solamente identificar aplicaciones de inteligencia artificial, sino conseguir que las organizaciones se atrevan a implementarlas. La ejecutiva planteó el dilema de quienes deben proponer internamente nuevas herramientas mientras la tecnología todavía atraviesa una etapa de experimentación. Su mensaje fue particularmente claro: > "No esperemos a que todas estas pruebas las hagan los demás, no esperemos a que esté más desarrollado el AI para yo entrar acá, sino empecemos desde ya a experimentar". Para la directora de **Rappi Ads**, la adopción no necesariamente debe comenzar con proyectos complejos o transformaciones completas de las operaciones. > "Cada una de sus marcas debería estar hoy experimentando con AI, incluso desde lo más básico que puede ser una mejora del catálogo", afirmó. La industria está cambiando antes de que termine de entender la inteligencia artificial. En Adtech analizamos las decisiones, tecnologías y estrategias que están transformando el negocio publicitario. Únete a la Comunidad y accede a una perspectiva que va más allá de los anuncios. [Unirse a la Comunidad ](https://adtech.com.mx/comunidad/) ## La próxima disputa del retail media será por la relevancia 💡 La entrevista con ****Silvia Ramírez** deja una conclusión: Rappi no está planteando abandonar el retail media para apostar por la inteligencia artificial, sino incorporar esa tecnología a su modelo de descubrimiento, personalización y publicidad. El cambio más significativo no radica únicamente en recomendar productos con mayor precisión, sino en ampliar los momentos en los que una plataforma puede conectar una necesidad con una solución comercial. Para las marcas, esto representa una oportunidad, pero también una nueva exigencia. Tener presencia publicitaria ya no será suficiente si la información sobre sus productos no resulta útil para los sistemas que intervienen en las decisiones de compra. Y mientras esa transformación avanza, Ramírez considera que las empresas tienen una responsabilidad inmediata: **comenzar a probar.** --- *Esta entrevista forma parte de la cobertura especial de Adtech.com.mx en Advertising Week LATAM 2026\. Mira la conversación completa con Silvia Ramírez, directora de Rappi Ads México, en nuestros canales oficiales.*