Durante años, el Holy Grail del marketing fue entender el "customer journey". En 2026, ese viaje ha cambiado de conductor. Tal como menciona El Economista, el uso de IA para compras en México ha alcanzado una masa crítica: el 40% de los consumidores ya no navega solo; se apoya en asistentes inteligentes. Esto no es una "tendencia futurista"; es la realidad operativa del retail hoy.
Uso de IA para compras en México: Datos que incomodan al Retail tradicional
La cifra es contundente: 4 de cada 10. Pero lo más revelador es la profundidad del uso. Ya no se trata solo de preguntar "¿cuál es el mejor celular?", sino de interacciones transaccionales complejas.
El consumidor mexicano ha encontrado en la IA lo que el ecommerce tradicional a menudo fallaba en dar: inmediatez y curaduría personalizada. Al delegar la búsqueda y comparación a un algoritmo, el usuario elimina la fricción de abrir diez pestañas de navegador. Para la industria del Retail Media, esto exige una reingeniería: los Sponsored Ads visuales pierden fuerza frente a la recomendación prescriptiva de un asistente.
De la búsqueda a la delegación: El nuevo estándar de conveniencia
El reporte destaca que casi la mitad de los usuarios está abierta a que la IA gestione todo el proceso. Esto conecta directamente con el auge de los agentes autónomos (como analizamos con el caso de Molbot). Estamos pasando de una economía de la atención a una economía de la delegación. Si un usuario le pide a su IA "cómprame la despensa para una semana de dieta keto", la marca de yogurt que no esté indexada semánticamente en ese criterio, simplemente no existirá en el carrito. La lealtad ya no es con el empaque, es con la conveniencia.
Oportunidad para AdTech: Hiper-personalización real
Para las agencias y plataformas de tecnología publicitaria, este comportamiento abre la puerta a la verdadera hiper-personalización. Los datos que arroja una interacción con IA (Zero-Party Data) son mucho más ricos en intención que un clic. Los retailers que integren estas herramientas no como "chatbots de soporte", sino como "concierges de ventas", podrán incrementar sus tasas de conversión drásticamente. El reto es técnico y ético: ¿cómo influir en la recomendación de la IA sin romper la confianza del usuario?
¿Qué compran los mexicanos con ayuda de la IA?
Las categorías líderes en esta adopción no son sorpresa, pero sí su volumen:
- Tecnología y Electrónica: Comparación de especificaciones técnicas.
- Viajes: Armado de itinerarios y búsqueda de vuelos baratos.
- Moda y Belleza: Recomendaciones de estilo basadas en ocasiones específicas.
- Supermercado: Listas de compras optimizadas por precio o dieta.
Que el 40% de los mexicanos use IA para comprar en 2026 es una señal de alerta y oportunidad. El "anaquel digital" se ha vuelto invisible y algorítmico. Las marcas que ganarán este año no son las que griten más fuerte en un banner, sino las que sepan susurrarle los datos correctos al oído de la Inteligencia Artificial.
