- Jüsto volvió a operar en México en solo 15 días tras su cierre, bajo la nueva dirección de Grupo OMNi.
- La reactivación incluyó a cientos de colaboradores y proveedores, en uno de los regresos más rápidos del ecosistema startup.
- El caso reabre el debate sobre si los supermercados digitales pueden ser rentables en Latinoamérica.
Tras un cierre breve pero marcado por incertidumbre en el mercado mexicano de comercio electrónico, Jüsto, el supermercado 100 % digital, vuelve a operar en México tras su adquisición por Grupo OMNi, impulsada por una inyección de capital y la reactivación de colaboradores y proveedores clave.
La nueva etapa fue anunciada por el conglomerado que tomó el control de la compañía, liderado por Moisés y Samuel Chaves. Luego de que Jüsto interrumpiera sus operaciones a finales de 2025, la recuperación operativa ha llegado al 80 % en apenas 15 días, logrando reactivar el servicio para usuarios y restablecer relaciones con cientos de colaboradores y proveedores que habían quedado en pausa tras el cierre inicial.
“Jüsto se levantó como zombie ya con la nueva dirección de Grupo OMNi, reactivó a cientos de colaboradores y proveedores en 15 días y reabrió su página.”
Esta rápida reactivación ha sido posible gracias a la negociación y acuerdos alcanzados con socios logísticos, la reorganización interna y el respaldo financiero que permite continuar operaciones y restablecer paulatinamente la cobertura total que la plataforma tenía antes del cese. El plan incluye la incorporación de proveedores aún pendientes, habilitación de zonas de entrega adicionales y la reactivación de convenios con plataformas aliadas como Rappi, Uber, DiDi y Amazon para mejorar la eficiencia de la entrega a usuarios.
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Un giro estratégico tras el cierre
El regreso de Jüsto ocurre después de que la empresa anunciara el cierre de sus operaciones en México en diciembre de 2025, como resultado de presiones financieras, retos de rentabilidad y la intensa competencia en el segmento de supermercados en línea y entregas a domicilio.
Antes del cierre, Jüsto había acumulado cientos de millones de dólares en financiamiento desde su fundación en 2019, convirtiéndose en una de las startups más ambiciosas del retail digital en México y América Latina. Sin embargo, los modelos de supermercado digital enfrentan desafíos estructurales: márgenes reducidos, costos logísticos altos y una demanda que requiere equilibrio entre rapidez, costos y rentabilidad.
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Qué dicen los expertos del sector
El panorama de los supermercados digitales y el comercio electrónico de abarrotes viene enfrentando un doble desafío global: crecer el mercado y, al mismo tiempo, encontrar modelos sostenibles de operación.
De acuerdo con análisis del sector global, las plataformas de grocery online deben optimizar sus redes de cumplimiento y adaptarlas a la demanda específica de cada mercado para ser rentables a largo plazo. Esto incluye opciones como dark stores, centros de distribución automatizados o integración de múltiples formatos para reducir costos de entrega.
En México, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento constante, con un porcentaje cada vez mayor de la población comprando en línea, lo que refuerza la oportunidad para plataformas consolidadas y bien estructuradas. Sin embargo, expertos señalan que la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la rentabilidad son ahora retos centrales, incluso más allá de la adquisición de nuevos usuarios.
Además, investigaciones académicas y del sector han destacado que el crecimiento del e-grocery exige inversiones tecnológicas continuas, herramientas de análisis de datos y modelos logísticos flexibles para manejar inventarios, fluctuaciones en la demanda y entregas en última milla, que conforman una parte significativa de los costos totales de operación.
Una apuesta por la reinvención del retail digital
El relanzamiento de Jüsto no solo representa un retorno operacional, sino una señal positiva para el ecosistema emprendedor mexicano, donde las startups tecnológicas enfrentan el reto de equilibrar innovación con rentabilidad.
El respaldo estratégico de Grupo OMNi puede servir como un caso de estudio sobre cómo modelos digitales de retail pueden encontrar sostenibilidad al combinar capital, alianzas logísticas y renegociación con proveedores y colaboradores.
Para consumidores, el regreso de Jüsto significa más opciones para hacer el súper en línea con entrega a domicilio; para proveedores, representa la recuperación de un canal de venta y para la industria, una nueva mirada sobre cómo las empresas digitales pueden resurgir tras un cierre temporal.
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