El 17 de septiembre de 2026, OpenAI anunció que comienza a probar los Agentes Patrocinados dentro de ChatGPT Ads: una función que permite a los anunciantes conectar a los usuarios, después de ver un anuncio, con un agente de IA entrenado específicamente por la marca para resolver dudas sobre su producto o servicio.
La mecánica es directa. Un usuario ve un anuncio en ChatGPT. Si tiene preguntas, puede iniciar una conversación con un agente que la marca anunciante configuró y patrocinó. Ese agente responde con información específica, puede hacer seguimiento a preguntas adicionales y dirige al usuario al sitio web cuando está listo para dar el siguiente paso. La conversación con el agente patrocinado es independiente del chat original que el usuario tenía abierto con ChatGPT.
Por ahora, la función está siendo probada con anunciantes seleccionados en Estados Unidos.
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¿Por qué este formato cambia la lógica del anuncio?
Un anuncio tradicional, incluso conversacional, termina en un clic hacia una landing page. El Agente Patrocinado extiende la experiencia publicitaria dentro del entorno de confianza de ChatGPT: el usuario no sale de la plataforma donde ya está conversando, y la marca puede resolver objeciones específicas en tiempo real, no con un FAQ estático sino con un agente que responde al contexto exacto de la conversación.
Para categorías donde el ciclo de decisión involucra preguntas, tecnología, seguros, viajes, finanzas, bienes raíces, el formato tiene una lógica clara. Para marcas con catálogos complejos o productos que requieren explicación, también.
Julieta Ruiz
Las otras novedades del mismo anuncio
OpenAI también simplificó la creación de campañas dentro del Ads Manager: los anunciantes ahora pueden construir una campaña a través de prompts en lenguaje natural desde ChatGPT Work, con sugerencias automáticas de texto e imágenes según el objetivo y la página de destino.
Las integraciones con socios externos dieron un paso concreto: Los clientes de HubSpot pueden crear, gestionar y hacer seguimiento de sus campañas de ChatGPT Ads directamente desde el CRM. Los comerciantes de Shopify en Estados Unidos tienen disponible una app de ChatGPT Ads para lanzar campañas vinculando su catálogo de productos de forma inmediata. La integración con Shopify se amplía al resto de mercados disponibles a partir del 23 de septiembre.
El ángulo que el mercado debería estar procesando
En semanas, OpenAI integró Amazon DSP como partner de demanda, simplificó el onboarding de campañas a menos de 60 segundos, conectó su plataforma con los dos CRM y ecommerce más usados del mercado, y lanzó el formato de anuncio conversacional más sofisticado disponible en cualquier plataforma. El ritmo de construcción del negocio publicitario de OpenAI es más rápido de lo que la mayoría de los planners de medios en LATAM está siguiendo.
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