- El 85% de los equipos de marketing ya utiliza IA generativa en sus operaciones y el 93% de los CMOs reporta retorno positivo de inversión.
- Para AMAPRO, la verdadera ventaja competitiva dejó de ser la tecnología y ahora está en la capacidad de interpretar contextos, generar creatividad y construir confianza.
- El desafío para marcas y agencias no es adoptar IA, sino integrarla con estrategia, gobernanza y conocimiento profundo del consumidor.
El reto para las marcas de convertir la IA en experiencias que generen confianza
Hoy en día, con herramientas de IA generativa disponibles prácticamente para cualquier organización, la tecnología dejó de ser un factor diferenciador por sí mismo. Lo que empieza a separar a las marcas ganadoras de las demás es su capacidad para transformar esa tecnología en experiencias relevantes, personalizadas y confiables para las personas.
Ese es el mensaje central que la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO) puso sobre la mesa esta semana al señalar que la Inteligencia Artificial ya forma parte de la operación cotidiana de la industria y que el verdadero valor competitivo reside en la combinación de tecnología, creatividad, estrategia y criterio humano.
La IA está transformando el marketing más rápido de lo que la industria puede asimilar.
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De acuerdo con el estudio global Marketers and AI: Navigating New Depths, realizado por SAS y Coleman Parkes Research, el 85% de los equipos de marketing ya utiliza IA generativa en sus operaciones y el 93% de los directores de marketing reporta un retorno positivo sobre la inversión derivado de estas herramientas. Entre los beneficios más mencionados aparecen la personalización de campañas, el procesamiento avanzado de datos y la reducción de tiempos operativos.
Cuando todos tienen IA, nadie gana por tener IA
La democratización tecnológica está provocando un fenómeno poco discutido dentro de la industria.
Durante años, el acceso a capacidades avanzadas de análisis, automatización y segmentación era una ventaja reservada para grandes anunciantes y agencias especializadas. Hoy, plataformas como OpenAI, Google, Meta, Adobe o Salesforce han reducido considerablemente esa barrera de entrada.
En otras palabras, el acceso a la tecnología se está convirtiendo en una commodity.
Por ello, AMAPRO sostiene que el verdadero diferenciador se encuentra en la capacidad de interpretar información, comprender comportamientos y diseñar estrategias con propósito. La asociación considera que las herramientas pueden identificar patrones, optimizar campañas y anticipar tendencias, pero no reemplazan la sensibilidad necesaria para entender contextos culturales, emociones o dinámicas sociales.
La postura coincide con tendencias observadas en otros sectores.
El Global AI Jobs Barometer de PwC encontró que las industrias con mayor exposición a IA están registrando incrementos significativos en productividad y crecimiento, pero también una creciente demanda de habilidades humanas como juicio, liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Lejos de eliminar el valor de las personas, la IA parece estar elevando la importancia de aquellas capacidades que no puede replicar fácilmente.
Julieta Ruiz
El nuevo desafío para AdTech: gobernanza, confianza y experiencia
La conversación también tiene implicaciones directas para el ecosistema publicitario.
A medida que la IA se integra en procesos de segmentación, generación creativa, optimización de medios y medición de resultados, surgen nuevos desafíos relacionados con privacidad, transparencia algorítmica y gobernanza de datos.
Para el mercado mexicano esto resulta particularmente relevante.
La región vive un crecimiento sostenido del consumo digital, una expansión constante de la inversión publicitaria en canales digitales y una adopción acelerada de herramientas basadas en datos. En este contexto, las marcas enfrentan una presión creciente para ofrecer experiencias más personalizadas sin comprometer la confianza del consumidor.
Sharahí Zamudio, presidenta de AMAPRO, resume el reto de manera clara:
“La Inteligencia Artificial nos permite comprender mejor a las personas y construir experiencias que respondan a sus intereses y necesidades. El verdadero reto consiste en utilizar esta tecnología para fortalecer la relación entre marcas y consumidores, sin perder de vista que las mejores decisiones siguen requiriendo criterio, creatividad y sensibilidad humana”.
Adtech
Lo que viene para agencias y marcas
La siguiente fase del mercado no estará definida por quién utiliza IA, sino por quién la integra mejor.
La propia AMAPRO anticipa que la Inteligencia Artificial seguirá democratizándose y será accesible para organizaciones de todos los tamaños. Sin embargo, sostiene que la calidad de las ideas, la comprensión de las personas y la capacidad de construir relaciones de confianza seguirán siendo factores imposibles de automatizar.
Para la industria AdTech y MarTech, el mensaje es contundente: la próxima gran ventaja competitiva no será quién tenga acceso a la IA, sino quién sea capaz de darle contexto, propósito y dirección estratégica.
Porque en un mercado donde todos pueden generar contenido, automatizar campañas y producir insights, el activo más escaso vuelve a ser el mismo de siempre: el criterio humano.
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