- LiveRamp se convirtió en technology partner de ChatGPT Ads y permitirá activar first-party data mediante RampID.
- Las marcas podrán crear audiencias a partir de CRM, programas de lealtad, comportamiento web y apps, además de excluir clientes de determinadas campañas.
- La integración arranca en 11 mercados, aunque LiveRamp todavía no ha revelado cuáles son. ChatGPT Ads sí opera en México desde agosto.
Hasta ahora, una de las principales diferencias entre ChatGPT Ads y las grandes plataformas publicitarias era también su mayor activo: la conversación.
OpenAI podía interpretar qué estaba buscando, comparando o intentando resolver un usuario y utilizar ese contexto para determinar qué publicidad podía resultar relevante.
Ahora suma otra pieza mucho más conocida por la industria: los datos de los propios anunciantes.
LiveRamp anunció este lunes que se convirtió en technology partner de ChatGPT Ads, permitiendo que las marcas utilicen información propia para construir Custom Audiences dentro de la plataforma de OpenAI, según información publicada por PPC Land.
Eso permitirá utilizar señales provenientes de CRM, programas de lealtad, sitios web, aplicaciones y otras fuentes first-party para targeting, exclusión de usuarios y optimización de campañas.
Sin embargo, en el anuncio de hoy, LiveRamp confirmó que la integración comienza en 11 mercados, pero todavía no ha revelado cuáles son.
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ChatGPT empieza a sumar algo que Google y Meta dominan
Google, Meta y otras grandes plataformas llevan años permitiendo a los anunciantes utilizar listas de clientes y señales propias para encontrar, excluir o volver a contactar determinadas audiencias.
La integración con LiveRamp introduce esa lógica dentro de ChatGPT.
Mediante RampID, su identificador pseudonimizado, una marca podría, por ejemplo, evitar gastar presupuesto mostrando una campaña de adquisición a clientes existentes o crear audiencias basadas en usuarios registrados en su programa de fidelidad.
Hasta ahora, ChatGPT Ads se apoyaba principalmente en las señales contextuales de las conversaciones.
Ahora comienza a combinar dos variables particularmente poderosas: qué necesita el usuario y qué relación previa tiene con una marca.
Julieta Ruiz
De entender la conversación a entender al cliente
Aquí aparece la parte más interesante para MadTech.
ChatGPT posee algo que las plataformas tradicionales han intentado aproximar durante años: contexto explícito de intención.
Los usuarios no sólo introducen palabras clave. Explican problemas, comparan alternativas, detallan presupuestos y preguntan qué deberían comprar.
OpenAI presenta precisamente su propuesta publicitaria como una forma de alcanzar usuarios mientras exploran opciones y toman decisiones, según su plataforma oficial de ChatGPT Ads.
Si esas conversaciones comienzan a combinarse con first-party data de los anunciantes, la propuesta cambia.
Ya no se trataría únicamente de mostrar un anuncio relacionado con una conversación sobre tenis para correr. Una marca podría además reconocer, mediante sus propias audiencias, que ese usuario ya forma parte de su programa de fidelidad y ajustar la estrategia.
El valor está en la combinación de intención + identidad + datos comerciales.
Julieta Ruiz
LiveRamp ya conectaba ChatGPT con las conversiones
La relación entre ambas compañías tampoco comienza aquí.
En junio, LiveRamp se convirtió en partner independiente de medición para la infraestructura publicitaria de OpenAI mediante su Conversions API Hub, que permite enviar eventos de conversión de servidor a servidor y relacionarlos con campañas ejecutadas en ChatGPT.
Eso significa que OpenAI está construyendo dos capacidades fundamentales de cualquier plataforma publicitaria madura:
- A quién mostrarle un anuncio
- Qué ocurrió después de mostrarlo
Julieta Ruiz
OpenAI está armando su ad stack
La integración forma parte de un movimiento más amplio.
Durante septiembre, OpenAI presentó Sponsored Agents y anunció integraciones con HubSpot como CRM partner y Shopify como ecommerce partner, ampliando la infraestructura alrededor de publicidad, commerce y customer data, según OpenAI.
Amazon Ads también inició un piloto para permitir que determinados anunciantes extiendan campañas de Amazon DSP hacia ChatGPT, como informó Amazon Ads.
Vistas por separado parecen integraciones independientes.
Juntas empiezan a parecer un ad stack: targeting, identidad, CRM, commerce, activación y medición alrededor de una interfaz cuyo principal diferenciador sigue siendo la conversación.
Julieta Ruiz
El first-party data vuelve al centro
La llegada de LiveRamp también cuestiona una idea que acompañó los primeros meses de la publicidad conversacional: que el contexto podría sustituir buena parte del targeting tradicional.
Todo apunta más bien a una combinación.
Google posee intención de búsqueda. Meta, señales sociales y de comportamiento. Amazon, señales comerciales.
ChatGPT posee conversaciones en las que los consumidores expresan directamente qué quieren resolver.
La batalla publicitaria de la IA no dependerá únicamente de quién tenga el modelo más inteligente.
También dependerá de quién logre conectar mejor identidad, intención y resultados comerciales.
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